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Política de Privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

A Clínica ReestruturaMente Ltda. (CNPJ 60.120.214/0001-23), com sede na Avenida Paulista, 1106, Sala 1, Andar 16 — Bela Vista, São Paulo/SP — CEP 01310-914 (“Clínica”, “nós”), respeita a privacidade de quem visita os sites clinicareestruturamente.com.br e site.clinicareestruturamente.com.br e protege seus dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Esta Política explica, de forma simples, quais dados coletamos, para que os usamos, como os protegemos e como você pode exercer seus direitos.

1. Quais dados coletamos

Ao preencher o formulário de contato, podemos coletar:

  • Nome completo
  • Como você prefere ser chamado(a)
  • Número de WhatsApp
  • E-mail (opcional)
  • A breve descrição de como você está se sentindo, se você escolher preencher esse campo (opcional)
  • Como você conheceu a clínica
  • Se você foi indicado(a): nome e contato de quem indicou, caso essa pessoa concorde em ter esses dados informados (opcional)

O site também pode coletar automaticamente dados de navegação (como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas) por meio de cookies e ferramentas de análise, quando você autorizar.

Sobre dados sensíveis: informações sobre saúde, inclusive saúde mental, são consideradas dados sensíveis pela LGPD (art. 5º, II). O campo do formulário para descrever como você está se sentindo é opcional. Se você escolher preenchê-lo, usaremos essas informações com base no seu consentimento específico (art. 11, I, da LGPD), dado na caixa de autorização do formulário, apenas para retornar o seu contato e orientar o agendamento. Pedimos que escreva somente o essencial: os detalhes serão tratados com sigilo no contexto do atendimento psicológico, após o seu início formal. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento pelo e-mail informado nesta política.

2. Para que usamos seus dados

  • Responder ao seu contato e organizar o agendamento
  • Enviar comunicações relacionadas ao atendimento que você solicitou
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as do Conselho Federal de Psicologia (CFP)
  • Entender por quais canais as pessoas conhecem a clínica e, no caso de indicação, saber quem indicou. Só entramos em contato com quem indicou se você autorizar expressamente, e nunca compartilhamos informações sobre o seu atendimento
  • Melhorar o funcionamento do site (dados de navegação, quando autorizados)

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade direcionada sem o seu consentimento.

3. Base legal

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

  • Consentimento (art. 7º, I) — quando você marca a caixa de autorização no formulário
  • Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) — para viabilizar o atendimento solicitado
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)

4. Com quem compartilhamos seus dados

  • Com a psicóloga ou o psicólogo responsável pelo seu atendimento
  • Com prestadores de serviço que viabilizam o site e a comunicação (como hospedagem e e-mail), sempre sob dever de confidencialidade
  • Com ferramentas de organização do atendimento comercial: os dados de contato enviados pelo formulário do site (nome, como prefere ser chamado(a), WhatsApp, e-mail, como conheceu a clínica e se veio por indicação) são registrados automaticamente em uma planilha interna da clínica (Google Planilhas, do Google), por meio do serviço de automação Make (Celonis), que pode processar dados fora do Brasil, com salvaguardas contratuais. A descrição de como você está se sentindo e os dados de quem indicou não são enviados a essas ferramentas
  • Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade da coleta ou pelo prazo exigido por normas legais e regulatórias (incluindo as regras do CFP sobre guarda de documentos). Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados com segurança.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles
  • Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados
  • Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários
  • Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor
  • Saber com quem compartilhamos seus dados
  • Revogar o seu consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@clinicareestruturamente.com.br.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador para lembrar preferências e gerar estatísticas de acesso. Você pode gerenciá-los pelo aviso de cookies exibido no site ou nas configurações do seu navegador.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer uso indevido.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização aparece sempre no início desta página.

10. Contato sobre privacidade

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais: